Condiciones de uso

Preámbulo

Estas condiciones generales de uso (las «Condiciones») regulan el acceso y uso del servicio Elanza, editado por [Raison sociale], [forme juridique, ex. SAS] con un capital de [capital social], inscrita en [RCS ville et numéro], con domicilio social en [adresse du siège] («Elanza», «nosotros»).

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas Condiciones. Si actúas en nombre de una agencia o empresa, declaras estar autorizado para obligarla. Las condiciones económicas figuran en las condiciones generales de venta. Prevalece la versión francesa.

1. Definiciones

«Servicio»: la plataforma Elanza, en el sitio y la aplicación, que ayuda a creadores de contenido y agencias de talentos a gestionar sus colaboraciones con marcas.

«Usuario»: toda persona con cuenta. «Creador»: usuario que gestiona sus propias colaboraciones. «Agencia»: estructura que gestiona varios creadores; sus «Miembros» son administradores, managers y creadores invitados.

«Espacio»: el espacio de trabajo de un creador con sus marcas, deals, contratos, facturas y documentos. «Contenidos»: todos los datos importados, introducidos o generados en un espacio.

2. El servicio

Elanza permite: recibir correos de marcas (conexión de solo lectura a Gmail, importación de una exportación del buzón o dirección de reenvío personal); identificar automáticamente propuestas, contratos, facturas y pagos; seguir deals, derechos de uso y exclusividades; preparar recordatorios y facturas; calcular comisiones y pagos para agencias; y generar paneles y balances.

El servicio evoluciona. Podemos añadir, modificar o retirar funciones sin reducir sustancialmente el núcleo del servicio de pago sin avisarte.

3. Cuenta y seguridad

Te registras con un e-mail (enlace de acceso) o una cuenta de Google y debes mantener tus datos exactos. El servicio es para mayores de 16 años; antes de los 18, cualquier suscripción requiere el acuerdo de un representante legal.

Eres responsable de la confidencialidad de tus accesos y de la actividad de tu cuenta. Avísanos sin demora en [e-mail de contact] ante cualquier uso no autorizado. En «Mi cuenta» puedes ver y desconectar los dispositivos.

4. Acceso al buzón

Eliges cómo recibe Elanza tus correos: (a) conexión de solo lectura a Gmail, revocable en cualquier momento; (b) importación manual de un archivo de exportación; (c) reenvío a tu dirección Elanza personal, sin ningún acceso a tu buzón.

En todos los casos Elanza clasifica los correos: solo se conservan los relacionados con marcas; el resto se lee de forma automática y se olvida, sin almacenarse.

El uso de la información recibida de las API de Google cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado: solo sirve para las funciones de Elanza visibles para ti, nunca se vende ni se usa para publicidad y no la lee ninguna persona salvo con tu consentimiento, por seguridad o por obligación legal.

5. Inteligencia artificial

Algunas funciones (detección de deals, lectura de contratos, redacción de recordatorios, asistente) usan un modelo de IA de un proveedor. Tus contenidos no se usan para entrenar sus modelos.

Los resultados de la IA son ayudas y pueden ser incompletos o erróneos. Debes revisar importes, plazos, cláusulas y mensajes antes de usarlos. Elanza no presta asesoramiento jurídico, fiscal, contable ni financiero.

6. Agencias y miembros

Una agencia crea un espacio por creador e invita a sus miembros (administrador, manager, creador). Define los derechos de cada uno y responde del uso que hagan del servicio.

La agencia declara contar, para cada creador gestionado, con un contrato o mandato que le permite tratar sus datos y, en su caso, emitir facturas en su nombre (mandato de facturación). Elanza no es parte en las relaciones entre la agencia, sus creadores y las marcas.

Para los datos de los creadores gestionados, la agencia es responsable del tratamiento y Elanza encargado, según el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) anexo.

7. Facturas emitidas con Elanza

Elanza genera facturas a partir de la información que introduces. Eres responsable de su exactitud y conformidad, incluidas las menciones obligatorias y el régimen de IVA aplicable.

Una factura emitida recibe un número definitivo y ya no puede modificarse; las correcciones se hacen con una factura rectificativa. El formato electrónico sigue la norma EN 16931; su presentación en una plataforma de facturación electrónica, cuando sea obligatoria, es responsabilidad tuya mientras Elanza no esté conectado a una plataforma autorizada.

8. Tus contenidos

Conservas todos los derechos sobre tus contenidos. Solo nos concedes el derecho a alojarlos, tratarlos y mostrarlos para prestarte el servicio, mientras exista tu cuenta.

Garantizas tener los derechos necesarios sobre los contenidos que importas y que su tratamiento por Elanza no vulnera ningún derecho ni obligación de confidencialidad.

9. Usos prohibidos

Está prohibido: importar datos sin derecho; intentar acceder a espacios de otros usuarios; eludir límites técnicos o de seguridad; extraer datos masivamente; enviar mensajes ilícitos, engañosos o no solicitados; revender el acceso sin acuerdo escrito; o usar el servicio para actividades ilícitas.

En caso de incumplimiento podemos suspender o cerrar la cuenta, previo aviso salvo urgencia o amenaza grave para la seguridad.

10. Disponibilidad y seguridad

Hacemos lo posible para que el servicio esté disponible 24/7, salvo mantenimientos (anunciados si es posible) e incidentes ajenos a nosotros.

Los datos se alojan en la Unión Europea, cifrados en tránsito y aislados por espacio. Los tokens de Gmail están cifrados. Te informaremos de cualquier violación de datos que te afecte según la ley.

11. Propiedad intelectual

El servicio, la marca, el software, las interfaces, textos y visuales están protegidos y pertenecen a Elanza o a sus socios. Tienes un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras exista tu cuenta.

Los vídeos de ambiente proceden de bancos libres de derechos (Pexels), usados según su licencia.

12. Responsabilidad

Elanza asume una obligación de medios. No respondemos de las decisiones que tomes con la información del servicio, de las relaciones con marcas o creadores ni de daños indirectos.

Para usuarios profesionales, nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave, dolo o daños personales.

13. Duración, baja y supresión

Estas Condiciones se aplican mientras tengas cuenta. Puedes eliminarla en cualquier momento en «Mi cuenta»: se borran todos tus datos, salvo los que la ley obliga a conservar (p. ej. facturas de suscripción).

Antes de irte puedes descargar todos tus datos (exportación completa) desde «Mi cuenta».

14. Cambios

Podemos actualizar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se avisarán por e-mail o en la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes.

15. Ley aplicable y litigios

Se aplica la ley francesa. Ante cualquier problema, escríbenos primero a [e-mail de contact]: siempre buscamos una solución amistosa.

Los consumidores pueden acudir gratuitamente al mediador de consumo: [médiateur de la consommation et site], o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. A falta de acuerdo, y para profesionales, son competentes los tribunales de [tribunal compétent, ex. Paris].